高檔車模、遙控飛機、遙控汽車、電動童車……如今，各式各樣的兒童玩具爭奇斗艷，價格從幾十元到數千元不等，但因售后保修難、維修難，兒童玩具糾紛一直不斷。記者昨日獲悉，今年初以來，倉山區工商局收到不少關于兒童玩具的消費咨詢、申訴。

兩個月前，陳依伯在倉山區步行街附近的鑫星兒童用品店給孫女買了一輛兒童汽車，誰知孫女在車內玩耍過程中，一個輪子突然飛出，導致孫女摔倒，頭上被磕出一個包。陳依伯找到商家要求換貨或維修，商家卻稱是消費者使用不當導致。陳依伯一氣之下向倉山區工商局投訴。經調解，商家向陳依伯道歉并為他更換一輛新的玩具車。

兒童玩具無“三包”難維權

9月30日，林先生在浦上大道某大型超市為兒子選購了一款雷速登玩具直升飛機。前兩天他拆開玩具外包裝，發現飛機少了一個尾翼。他立即到超市要求更換，不料超市工作人員查看后稱飛機缺零部件不屬于質量問題，不能更換。“買到‘殘缺’的玩具飛機還不算質量問題?”林先生交涉無果后向倉山區工商局投訴。經工商人員調解，超市為林先生換了貨。

工商人員提醒消費者，目前國家還未出臺兒童玩具“三包”規定，商品的維修保養主要靠買賣雙方的約定和承諾，商家應該做好產品更換、維修的售后服務，方便消費者維修。家長在購買玩具時也應增強維權意識，對童車、電動玩具、塑膠玩具、金屬玩具、彈射玩具、玩具娃娃等6類玩具要認清“3C”強制性產品認證，并問清銷售商是否有包換、維修等售后服務，購買后及時拆包檢查并保存好購物憑證。